Bio, Natur, Feinkost

1. Vertragssprache/Abwicklung/Speicherung Vertragstext

• Die Vertragssprache ist Deutsch.
• Die Bestelldaten werden von uns gespeichert, und können nach Ihrer Bestellung über das passwortgeschützte Kundenkonto abgerufen werden, soweit Sie sich auf der Website registriert und ein Kundenkonto angelegt haben.
• Die Bestelldaten werden Ihnen nach Absendung Ihrer Bestellung in Textform zugeschickt. Gleiches gilt für die Vertragsbestimmungen einschliesslich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme findet per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt.
• Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die von uns versandten E-Mails empfangen werden können.
• Stellen Sie bei dem Einsatz von SPAM-Filtern bitte sicher, dass alle von uns oder von Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten Mails zugestellt werden können.

2. Versandkosten

    Für den Versand innerhalb Deutschland gilt:

• Versandkosten Berechnung :
  Es gilt einmalig der höchste Versandpreis aus dem bestellten Artikelsortiment, zuzüglich des Versandpreises für zusätzlich bestellte Einheiten des jeweiligen Artikels.
• Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes. Für den Fall der Ausübung des für Verbraucher geltenden gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Fernabsatzverträgen wird vereinbart, dass der Kunde die regelmässigen Kosten der Rücksendung zu tragen hat, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis der Sache, der Kunde die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht hat, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. In allen anderen Fällen trägt der Anbieter die Kosten der Rücksendung. ( Siehe Stornierung & Widerrufsrecht )

    Für den Versand in andere Länder gilt:

• Die Versandkosten sind ersichtlich unter jedem Artikel
• Wir versenden zur Zeit in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grossbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Litauen, Lettland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.
• Wenn Sie Ware retournieren möchten, frankieren Sie bitte das Paket ausreichend. Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Pakete können wir nicht entgegennehmen.

3. Lieferung/Lieferzeit und Sendungsverfolgung

• Die Lieferung von Waren erfolgt regelmässig auf dem Versandwege und an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Bei der Abwicklung der Transaktion ist ausschliesslich die in der Bestellabwicklung von uns angegebene Lieferanschrift massgeblich.
• Bei Lieferung mit Spedition erfolgt die Zustellung bis zur Bordsteinkante.
• Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen versenden wir am nächsten Werktag. Die Lieferzeit ist bei jedem Artikel angegeben.
• DHL, GLS oder Hermes liefert Ihr Paket deutschlandweit normalerweise innerhalb von 1-3 Tagen aus.
• In alle anderen europäischen Länder dauert der Versand in der Regel 7 Tage.
• Nach der Übergabe des Paketes an DHL /Hermes erhalten Sie eine Versandbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.
• Diese enthält Ihre Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung nachverfolgen können.
• Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, sehen Sie bitte im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos nach.
• Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage Ihre Bestätigung erneut zu. Die können Sie auch finden in "Mein biopal.de" , unter "Übersicht Einkauf"

4. Stornierung & Widerrufsrecht

• Die nachfolgende Widerrufsbelehrung ist Vertragsbestandeil
  
  Widerrufsbelehrung:
  Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
  Einmal im Versand, können bereits in Auftrag gegebene Bestellungen, nicht mehr storniert werden.
  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
  Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (biopal.de Anschrift,Siehe Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  Folgen des Widerrufs:
  Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen fünfzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von fünfzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
  1. Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  2. Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  3. Nicht versiegelte lebensmittel, die jeder unkontrolliert öffnen und wieder verschliessen könnte, sind ebenfalls aus Gesundheits- und Hygieneaspekten vom Widerruf ausgeschlossen.
  
  Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  
  Ende der Widerrufsbelehrung

5. Rückgabe

• Alle Produkte mit Ausnahme von der Aufzählung unter Punkt 4 können innerhalb der Widerrufspflicht von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher finden Sie hier (Punkt 4).
• Etwaige Erstattungen nehmen wir innerhalb von vierzehn Tagen vor.
• Wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls in Form eines Gutscheins.
• Sie werden per Email äber die Erstattungsdetails informiert.

6. Reklamation

• Bitte entschuldigen Sie, wenn wir Ihnen einen defekten oder beschädigten Artikel zugeschickt haben. Ihre Zufriedenheit steht für uns auch nach dem Kauf, an erster Stelle,
• Sollten Sie einen Mangel an Ihrem Artikel feststellen, können Sie diesen innerhalb von zwei Jahren ab Erhalt der Ware reklamieren. Bitte wenden Sie sich hierfür von Montag bis Freitag telefonisch von 9:00-18:00 Uhr unter +32 484 326 010 (zum Euro-Tarif) oder per E-Mail unter verkauf@biopal.de an unseren Kundenservice oder über das Online Formular um Ihre Reklamation anzumelden.

7. Zahlungsarten

7.1 Vorkasse

Wenn Sie die Zahlungsart Vorkasse wählen, erhalten Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung mit der Bankverbindung per E-Mail. Sollten Sie die E-Mail nicht umgehend nach der Bestellung erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht. Je nach Kreditinstitut kann es 2 à 4 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Achten Sie bitte bei der Überweisung darauf, unbedingt den angegebenen Verwendungszweck einzutragen. Nur so ist uns eine schnelle Zuordnung Ihrer Zahlung möglich. Die von Ihnen bestellte Ware bleibt bis zum Eingang Ihrer Zahlung (maximal jedoch 14 Tage) für Sie reserviert.

7.2 PayPal

Wenn Sie die Zahlart PayPal auswählen, werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.

Sollten Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

8. Newsletter

• In regelmässigen Abständen versenden wir kostenlose Newsletter.
• Dort informieren wir über neue Trends, Produkte und Rabattaktionen.
• Für den Newsletter können Sie sich unter "mein biopal.de" anmelden oder abmelden.

9. Muster-Widerrufsformular